Email Marketing là một trong những nhân tố cần thiết trong bất kỳ chiến lược quảng cáo nào. Không chỉ dừng lại ở việc tương tác, giữ chân khách hàng cũ, Email Marketing còn là một công cụ quảng cáo hiệu quả, chi phí hợp lý mà vẫn đến được đối tượng tiềm năng.
Với các Marketer khi còn bỡ ngỡ, mới chập chững vào nghề thì đây là một phương thức tiếp thị còn khá mới mẻ. Để hiểu rõ và phân biệt được các loại trong Email Marketing, các bạn hãy đọc bài viết này:
1. Email sale
Loại Email Marketing này đang được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất.
Email Sale là hình thức bán hàng trực tiếp, trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện để giao tiếp và tiếp cận với khách hàng. Mục đích lớn nhất của Email Sales là giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm năng. Mục tiêu chính là thúc đẩy hoạt động kinh doanh, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Thời điểm sử dụng Email Sale hiệu quả:
-
Muốn tăng doanh thu:
Mục đích chính của Email Sale là thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nhằm biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Do đó khi doanh nghiệp muốn gia tăng doanh thu, lựa chọn phù hợp nhất là sử dụng Email Sale.
-
Quảng bá trương trình ưu đãi:
Mục đích của chương trình ưu đãi là để bán được nhiều hàng hơn. Lúc này để truyền tải thông tin về chương trình khuyến mãi và các sự kiện sắp diễn ra thì lựa chọn Email Sale sẽ phù hợp.
-
Khi ra mắt sản phẩm mới:
Ở thời đại công nghệ 4.0 ngoài việc giới thiệu, Marketing qua các phương tiện truyền thông truyền thống. Doanh nghiệp cũng nên sử dụng Email Sale như một hình thức để giới thiệu, chào bán sản phẩm tới khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng và chi tiết nhất.
2. Email giao dịch (Transactional Email)
Email giao dịch được xem là loại email được người dùng mở nhiều nhất. Loại email này phải được gửi bởi các thương hiệu, doanh nghiệp để xác nhận các hành động gần đây của người dùng. Các email giao dịch thường được người dùng mong đợi đó cũng chính là lý do giải thích tại sao tỷ lệ mở và click loại email này nhiều hơn gấp 8 lần so với các Email Marketing.
Ví dụ: xác nhận đơn đặt hàng, trạng thái đơn hàng, biên lai điện tử,…
Chú ý khi gửi email giao dịch:
-
Tiêu đề email:
Tiêu đề email càng ngắn gọn càng tốt, nên dài từ 60 – 70 ký tự.
Tiêu đề phải liên quan đến nội dung dự định gửi.
-
Cá nhân hóa email:
Cách này sẽ giúp tăng tỷ lệ click và mở email.
-
Chọn thời điểm gửi phù hợp:
Ví dụ:
Email xác nhận – nên gửi ngay sau khi người dùng mua sản phẩm.
Email phản hồi – phải được gửi trong vòng một hoặc hai ngày sau khi xác nhận giao hàng.
-
Tối ưu hóa trên các thiết bị di động:
Nên thiết kế email tối ưu hóa cho phù hợp với màn hình các thiết bị di động, giúp người dùng xem email mà không bị rối mắt hay khó chịu.
3. Email chào mừng (Welcome Email)
Email chào mừng là lần tương tác đầu tiên của doanh nghiệp với người đăng ký mới sau khi họ xác nhận quan tâm. Mục tiêu chính của email này là chào mừng và xác nhận rằng chính người dùng đã đăng ký nhận tin.
Đây được xem là bước đầu tiên để thiết lập niềm tin của người dùng với doanh nghiệp.
Chú ý khi gửi email chào mừng
-
Tính đồng bộ:
Email chào mừng phải có sự đồng bộ với các email sau đó, từ cả hình thức đến cách diễn đạt. Đừng để các email không ăn nhập với nhau, điều này sẽ khiến người dùng không cảm nhận được sự uy tín, cũng như chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
-
Luôn nhắc nhở về lợi ích mà email doanh nghiệp mang lại:
Hãy chỉ ra cho người dùng thấy ích lợi của việc theo dõi những email đó.
-
Kèm theo khuyến mãi và quà tặng:
Khuyến mãi và quà tặng kèm theo la yếu tố quan trọng để người dùng hành động. Vậy nên đừng chỉ gửi một Email chào mừng thông thường. Có thể thêm vào những cơ hội nhận quà, khuyến mãi hoặc một cơ hội rút thưởng,…(nhớ phải giới hạn thời gian cho các chương trình khuyến mãi, sẽ kích thích khách hàng hành động ngay lập tức).
4. Email bản tin (Email newsletter)
Email bản tin thường để truyền thông về sản phẩm, thúc đẩy việc quảng bá hình ảnh. Mục đích chính không phải để thuyết phục khách hàng mua mà email này tập trung vào việc làm cho khách hàng cảm thấy yêu thích và hứng thú với sản phẩm, với thương hiệu. Thường những người nhận được email này là người đã chủ động cung cấp thông tin, email cho doanh nghiệp.
Chúc các bạn thành công với con đường đã chọn!
